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    政务服务中心 开展“千商百企”大走访活动
         发布时间:2017年08月28日   
          为更好地服务我市经济发展,转变工作作风,提升服务水平。近期,政务服务中心开展“千商百企”大走访活动,积极主动为企业和创业群众排忧解难。

      制定工作方案,成立走访小组。为更好的开展此次活动,取得工作成效,该中心制定了《“千商百企”大走访活动实施方案》,成立以中心主任为组长的领导小组,领导小组下设办公室,负责活动的具体谋划和实施。进一步明确走访小组人员责任分工,做好走访准备,确保领导到位、措施到位、责任到位。

      走访创业主体,建立帮扶档案。走访我市百家重点企业和创业群众,建立跟踪帮扶档案。每周上门走访4家企业和多位创业群众,解读政策信息,听取意见建议,及时了解掌握企业和创业群众发展动态,积极主动地为他们排忧解难,对他们在创业期间遇到的各类困难和问题,组织相关部门积极协调解决。建立跟踪服务档案,强化全程跟踪服务。

      开设绿色通道,推进联办代办。对走访过程中发现的涉及项目审批问题,采取一企一策的办法,由中心安排专人实行“一对一”的保姆式服务,开辟审批“绿色通道”,专人督办、限时办结, 对事项涉及两个以上部门办理的实行“联审联办”,由中心牵头实行联合审批,同步办理,全程跟踪督办。最大限度精简审批环节,缩短审批时限,实现高效审批。

      推行回访制度,做好跟踪服务。通过走访,将企业在生产、经营中存在的困难和亟待解决的问题以及对中心及窗口工作人员的意见建议进行汇总,并建立回访台账,定期回访。对已经解决的问题,充分了解企业和创业群众的反映和对政务服务工作的满意度。对正在解决或暂时难以解决的问题,进一步落实人员、明确责任和具体措施,加大督促力度,确保活动取得实效,提高政务服务质量。

      下一步,针对企业发展过程中遇到的难题,该中心将会同相关窗口持续做好对接工作,强化问题解决,增强服务意识,改进工作作风,真正把“送服务、解难题、促发展”落到实处。

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